Aviso de privacidad

1. Quién es el responsable

Mario Arturo Silva López (en adelante, "HYPER"), con domicilio en Calle Valle Sur 540, interior A, colonia Valle Sur, C.P. 67280, Ciudad Benito Juárez, Juárez, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas que usan la plataforma HYPER (hyperbusinessapp.com). Para cualquier tema de privacidad escríbenos a acceso@hyperbusinessapp.com o llama al 81 2432 2913.

2. Dos tipos de datos, dos papeles distintos

• Usuarios de HYPER (dueños, gerentes y profesionales de los negocios): HYPER es el responsable de sus datos.
• Clientes de cada negocio (quien agenda una cita, compra o recibe un ticket): el responsable es el negocio que atiende a esa persona. HYPER solo guarda y procesa esos datos por cuenta del negocio, como encargado, y no los usa para fines propios.

3. Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, si el cliente lo da, fecha de nacimiento.
• Datos de trabajo de los usuarios: rol, sucursal, horarios, asistencia, ventas y comisiones.
• Datos de operación: citas, servicios, productos, cobros, métodos de pago usados y tickets.
• Facturación de la suscripción: datos que procesa Mercado Pago para el cobro. HYPER no guarda números de tarjeta.
• Mensajes de WhatsApp, cuando un negocio conecta su número a HYPER para atender y agendar por ese medio.
• Datos técnicos: dirección IP (guardada de forma cifrada para evitar abusos), dispositivo, navegador y permisos de avisos.

HYPER no solicita datos personales sensibles.

4. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y administrar cuentas, negocios, sucursales y equipos.
• Agendar, confirmar, recordar y cancelar citas, incluido por WhatsApp.
• Registrar cobros, ventas, comisiones, asistencia e informes del negocio.
• Enviar avisos sobre citas y sobre la cuenta.
• Cobrar la suscripción, prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales (puedes negarte sin perder el servicio):

• Enviar a usuarios de HYPER novedades, capacitación y promociones de la plataforma.
• Generar estadísticas agregadas y sin identificar a nadie para mejorar HYPER.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a acceso@hyperbusinessapp.com con el asunto "No finalidades adicionales".

5. Asistente con inteligencia artificial

Si un negocio activa el asistente de WhatsApp, los mensajes de la conversación se procesan con un servicio de inteligencia artificial solo para responder y agendar. Ese proveedor actúa por cuenta de HYPER y no usa los mensajes para fines propios. Siempre puedes pedir hablar con una persona del negocio.

Los mensajes de WhatsApp se conservan 12 meses.

6. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores que nos ayudan a dar el servicio y que deben protegerlos:

• Infraestructura, base de datos y alojamiento de la plataforma.
• Mercado Pago, para el cobro de suscripciones.
• Meta (WhatsApp), cuando el negocio conecta su número.
• Proveedor de inteligencia artificial, cuando el negocio activa el asistente.
• Servicios de avisos del navegador o del teléfono (Apple, Google y similares).

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de México. No vendemos ni rentamos datos personales. Solo los entregaríamos a una autoridad cuando la ley lo exija.

7. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento. Envía un correo a acceso@hyperbusinessapp.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Si eres cliente de un negocio, el nombre del negocio donde te atendiste.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si eres cliente de un negocio, también puedes dirigirte directamente a ese negocio.

Para pedir que borren tus datos sigue los pasos de Eliminar mis datos.

8. Tecnologías del navegador

HYPER usa el almacenamiento del navegador para mantener tu sesión y tus preferencias, y un servicio de avisos que solo se activa si das permiso. No usamos cookies de publicidad.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también lo avisaremos dentro de la plataforma.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.